Όροι κράτησης

Πριν κάνετε κράτηση, σας στέλνουμε την περιγραφή του προγράμματος (ημερομηνίες, τόποι, διαμονή, μεταφορές, γεύματα, δραστηριότητες, μέγεθος ομάδας, γλώσσα), τη συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένων του ΦΠΑ και όλων των επιβαρύνσεων, το πρόγραμμα πληρωμών, τον ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων, τις απαιτήσεις για ταξιδιωτικά έγγραφα και υγεία, πληροφορίες για την ασφάλιση και το τυποποιημένο έντυπο πληροφοριών της ΕΕ για τα οργανωμένα ταξίδια. Οι πληροφορίες αυτές αποτελούν μέρος της σύμβασής σας.

1. Ζητάτε θέση μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με email ή τηλεφωνικά.
2. Σας στέλνουμε την προσφορά και τους παρόντες όρους. Ελέγξτε τα στοιχεία· αν κάτι δεν είναι σωστό, ενημερώστε μας και θα το διορθώσουμε πριν την αποδεχθείτε.
3. Αποδέχεστε την προσφορά εγγράφως (με email ή υπογραφή) και καταβάλλετε την προκαταβολή.
4. Επιβεβαιώνουμε αμέσως την κράτησή σας με email και σας παραδίδουμε τη σύμβαση σε σταθερό μέσο (PDF). Κρατάμε αντίγραφο της σύμβασης και σας στέλνουμε νέο αντίγραφο όποτε το ζητήσετε.

Για συμμετέχοντες κάτω των 18 ετών, την κράτηση κάνει και υπογράφει ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας. Οι συμβάσεις διατίθενται στα ελληνικά και στα αγγλικά, καθώς και στα γαλλικά ή στα πορτογαλικά όπου τα προσφέρουμε.

Οι τιμές είναι ανά άτομο και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ και κάθε επιβάρυνση που αναφέρεται στην προσφορά. Πληρωμή: προκαταβολή [to fill: deposit (e.g. 30% of the price)] κατά την κράτηση και το υπόλοιπο [to fill: when the balance is due (e.g. 45 days before the start)]. Δεν εφαρμόζουμε διαφορετικές τιμές ή όρους λόγω της ιθαγένειάς σας, του τόπου διαμονής σας ή της χώρας έκδοσης της τραπεζικής σας κάρτας.

Μετά την κράτηση μπορούμε να αναθεωρήσουμε την τιμή μόνο λόγω μεταβολών στο κόστος καυσίμων των μεταφορών, στους φόρους ή στα τέλη, ή στις συναλλαγματικές ισοτιμίες, όπως εξηγείται στην προσφορά, και το αργότερο 20 ημέρες πριν από την έναρξη. Αν η αύξηση υπερβαίνει το 8%, μπορείτε να την αποδεχθείτε ή να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση. Αν το κόστος αυτό μειωθεί, δικαιούστε αντίστοιχη μείωση της τιμής.

Μπορείτε να ακυρώσετε (να καταγγείλετε τη σύμβαση) ανά πάσα στιγμή πριν από την έναρξη του προγράμματος, με γραπτή ειδοποίηση προς εμάς. Η αμοιβή καταγγελίας είναι: [to fill: cancellation fees by date (e.g. 60+ days: deposit; 59–30 days: 50%; under 30 days: 100%)]. Η αμοιβή αντιστοιχεί στο πραγματικό μας κόστος και δεν υπερβαίνει ποτέ το ποσό που έχετε καταβάλει.

Δεν καταβάλλετε αμοιβή καταγγελίας αν αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις στον προορισμό ή στην άμεση γειτνίασή του (για παράδειγμα φυσική καταστροφή, επιδημία ή σοβαρό πρόβλημα ασφάλειας) επηρεάζουν σημαντικά το πρόγραμμα ή τη μετάβαση στον προορισμό. Επιστρέφουμε ό,τι οφείλεται εντός 14 ημερών.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για τις διαδικτυακές αγορές δεν ισχύει για τα οργανωμένα ταξίδια· ισχύουν αντί αυτού τα παραπάνω δικαιώματα καταγγελίας.

Μπορείτε να μεταβιβάσετε την κράτησή σας σε άλλο πρόσωπο που πληροί τις προϋποθέσεις του προγράμματος (για παράδειγμα το όριο ηλικίας), αν μας ενημερώσετε τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την έναρξη. Εσείς και ο νέος συμμετέχων ευθύνεστε από κοινού για την εξόφληση του υπολοίπου και για τυχόν εύλογο πρόσθετο κόστος της μεταβίβασης, το οποίο σας γνωστοποιούμε εκ των προτέρων.

Μπορούμε να κάνουμε ήσσονος σημασίας αλλαγές, για τις οποίες θα σας ενημερώσουμε με σαφήνεια. Αν χρειαστεί να αλλάξουμε κάποιο ουσιώδες χαρακτηριστικό ή δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε ειδικό αίτημα που είχαμε αποδεχθεί, σας ενημερώνουμε αμέσως· μπορείτε να αποδεχθείτε την αλλαγή ή να καταγγείλετε τη σύμβαση με πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.

Μπορούμε να ακυρώσουμε το πρόγραμμα αν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός των [to fill: minimum participants] συμμετεχόντων, ενημερώνοντάς σας τουλάχιστον [to fill: notice if the minimum is not reached (law: 20 days for trips over 6 days)] πριν από την έναρξη, ή λόγω αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων. Σε αυτή την περίπτωση λαμβάνετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερών.

Ενημερώστε αμέσως το τοπικό μας προσωπικό αν κάτι δεν είναι όπως συμφωνήθηκε, ώστε να το διορθώσουμε· μπορεί να δικαιούστε μείωση της τιμής ή αποζημίωση. Σας βοηθάμε αν αντιμετωπίσετε δυσκολίες, μεταξύ άλλων με την πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας και σε εναλλακτικές ταξιδιωτικές λύσεις.

Οι νέοι συμμετέχοντες τηρούν τον κανονισμό λειτουργίας του προγράμματος, τον οποίο σας στέλνουμε μαζί με την προσφορά. Αν ένας συμμετέχων θέτει σε σοβαρό κίνδυνο τον εαυτό του ή άλλους, επικοινωνούμε με τους γονείς και μπορούμε, ως έσχατη λύση και αφού τους συμβουλευτούμε, να οργανώσουμε την επιστροφή του στο σπίτι με έξοδα των γονέων.

Οι συμμετέχοντες χρειάζονται έγκυρο διαβατήριο ή δελτίο ταυτότητας και όποια θεώρηση εισόδου (βίζα) απαιτείται λόγω της ιθαγένειάς τους· σας ενημερώνουμε για τις γενικές απαιτήσεις πριν από την κράτηση. Οι συμμετέχοντες κάτω των 18 ετών που ταξιδεύουν χωρίς τους γονείς τους ενδέχεται να χρειάζονται υπεύθυνη δήλωση συναίνεσης των γονέων ή άδεια ταξιδιού από τη χώρα τους. Ασφάλιση: [to fill: insurance included or recommended].

Ευθυνόμαστε για την εκτέλεση όλων των υπηρεσιών του οργανωμένου ταξιδιού σας, ανεξάρτητα από το ποιος τις παρέχει. Η ευθύνη μας περιορίζεται μόνο στο μέτρο που το επιτρέπουν οι διεθνείς συμβάσεις και το π.δ. 7/2018, και ποτέ για σωματική βλάβη ή για ζημία που προκλήθηκε από δόλο ή βαριά αμέλεια.

Αν περιέλθουμε σε αφερεγγυότητα, η επιστροφή των πληρωμών σας και, αν περιλαμβάνεται μεταφορά, ο επαναπατρισμός σας διασφαλίζονται μέσω: [to fill: insolvency-protection provider: name, address, phone, email]. Μπορείτε να απευθυνθείτε απευθείας στον φορέα αυτό, αν η αφερεγγυότητά μας επηρεάσει τις υπηρεσίες σας.

Στείλτε τα παράπονά σας στο social@theworldcanbeyours.com ή απευθυνθείτε στο τοπικό μας προσωπικό· απαντάμε εντός 14 ημερών. Αν δεν καταλήξουμε σε συμφωνία, μπορείτε να απευθυνθείτε στον φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, τηλ. +30 210 6460862, www.synigoroskatanaloti.gr ή, αν ζείτε σε άλλη χώρα της ΕΕ, στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σας. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια: βλ. τους όρους χρήσης μας.

Ο συνδυασμός ταξιδιωτικών υπηρεσιών που σας προσφέρεται αποτελεί οργανωμένο ταξίδι κατά την έννοια της Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302. Βασικά δικαιώματα: λαμβάνετε όλες τις ουσιώδεις πληροφορίες πριν από τη σύναψη της σύμβασης· τουλάχιστον ένας έμπορος ευθύνεται για όλες τις υπηρεσίες· σας δίνεται τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης· μπορείτε να μεταβιβάσετε το οργανωμένο ταξίδι σε άλλο πρόσωπο· η τιμή μπορεί να αυξηθεί μόνο λόγω συγκεκριμένου κόστους, και μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση αν η αύξηση υπερβαίνει το 8%· μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση με πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας αν αλλάξουν ουσιώδη στοιχεία της, καθώς και πριν από την έναρξη έναντι εύλογης αμοιβής καταγγελίας ή χωρίς αμοιβή σε περίπτωση αναπόφευκτων περιστάσεων· δικαιούστε μείωση της τιμής ή αποζημίωση αν οι υπηρεσίες δεν εκτελεστούν όπως συμφωνήθηκε· και οι πληρωμές σας και ο επαναπατρισμός σας προστατεύονται σε περίπτωση αφερεγγυότητάς μας. Πλήρες κείμενο: Προεδρικό Διάταγμα 7/2018 (ΦΕΚ Α' 13/2018).